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售后流程

售后流程 矿宝网所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。并于客服积极沟通核对所需型号规格,如因自身原因下错型号,矿宝网将不接受退换货要求
用户成功下单后,矿宝网将直接按照订单要求进行发货。客户如有需要,可要求客服人员提供采购订单的相关原始凭证和信息。

售后服务受理条件:
1. 因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。
2. 为提高操作效率并避免可能发生的退换货影响,发票一般在到货15天后方可开具,每月20日为当月开票的截止时间,如当月未能开出,则自动顺延至下月开票,并在每月25日之前快递寄出。
3. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。
4. 矿宝网提供整机一年保修、配件三个月保修保换(特殊商品除外)。如在保修范围时间内出现整机、配件等矿宝网出售的商品由矿宝网相关专业人员提供维护售后服务。
5. 由第三方出售的商品需售后和维修服务的由第三方提供服务,矿宝网不参与第三方的维修及售后。

售后服务不受理情况:
1.客户自身原因造成的误订错订。
2.客户使用过程中因使用安装不当造成的机器或配件严重损坏。

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